为了让外地游客在沈阳旅行真实具有适意的体会和感触，本年“五一”假期，沈阳12345-9“迎且”专线日零时发动假期应急联动机制，组织自愿者一起在张学良故居陈列馆、北陵公园等热门景区、要点商业街区等15个点位现场“迎且”。

　　“五一”期间，12345-9“迎且”热线%。“迎且”热线线下直通车活动，现场累计受理游客咨询11849人次，和谐本地区各部分资源为游客供给服务7470次。已悉数处理。

　　沈阳市营商局组建了三个“百人团队”，即12345话务“百人团队”、要点景区现场“百人团队”、微信督办群“百人团队”，敏捷接件、自动服务、及时盯梢、和谐处理，形成了“录入—分配—定责—盯梢—督办”的作业闭环，打造辽沈文旅良好形象。

　　大东区营商局持续联合多部分在万泉公园展开“迎且”热线直通车服务，介绍万泉公园“盛京八景”，引荐“大东好玩”打卡地址，为游客供给诉求受理、事务咨询、路途指引、关照照顾等服务。

　　法库县以“爱新觉罗皇家博物院”为中心招引点，串联法库要点景区，敞开法库精品旅行线路，打造法库文旅活动新场景，经过系列节庆活动，招引市民、游客来到法库体会本地的人文风情、前史资源、自然景观。为进一步激起城市生机，擦亮法库品牌，“迎且”热线直通车自愿者联合本地区自愿者20余人为游客供给热心回答、关照、咨询等服务约17次。

　　在沈阳市营商局的牵头下，各区、县(市) 积极展开“迎且”热线直通车自愿服务，用暖心、周到、详尽的服务为来沈游客供给便当。

　　在怪坡风景区，一位外国游客因语言不通而走失，路人纷繁摇头，一位自愿者见状，上前用英文交流，顺畅协助了外国游客。外国游客竖起了大拇指，连声道谢。

　　在北陵公园，一名湖南女游客下车呈现吐逆现象，12345-9“迎且”直通车自愿者组织其当即进行歇息并供给饮水。缓解后带至120 急救车进行紧迫处置。一起现场和谐环卫工人及时打扫，康复次序。外地游客对皇姑区自愿者的热心服务交口称赞。

　　在中街，秦皇岛来沈游客，因玩耍无法按时处理退房，沈河区商务局第一时间联络游客，一起交流宾馆，在作业人员耐性交流后，宾馆为游客做出了合理组织，游客安心持续在沈阳玩耍，游客对此成果十分满足。

　　为了给国内外来沈游客供给最暖心周到的服务，打造辽宁文旅良好形象，将“迎且”热线从“电话接听、线上服务”转向“线下服务、现场办公”，用高效联动的服务机制温暖来沈游客。

　　在小河沿早市，一位白叟忽然倒地，浑身抽搐、口吐白沫，沈河区敏捷发动应急预案，引导沿线交通，自愿者专人伴随并分散围观大众，仅10分钟便将白叟送至医院，白叟得到了及时救治并于第二天出院。

　　在棋盘山景区，为缓解景区内车辆拥堵问题，景区管理局优化交通管理计划，实时调整车辆调流计划。景区出入口分时段调整通行线路；景区内重要景点门前，选用“拉链式”通行形式，确保游客通行安全，进步了车辆的通行速度， 进步游客游园体会感和满足度。

　　在海蓝星景区，一位女游客焦急地四处寻找孩子，直通车自愿者当即和谐公安、园区安保等部分，得益于高效作业部署，让作业人能在10分钟内将 4 岁小女子送到女游客面前，女游客一把抱紧合浦还珠的孩子失声痛哭。

　　“点对点”“面对面”“心贴心”架起“大众事、营商助”的交流桥梁，以“迎且” 为突破口，不断的进步沈阳营商环境，打造沈阳新手刺。