长期以来，灌云农商银行紧紧围绕省联社决议方案布置，全行上下团结一心，深化贯彻履行省联社“运营部队功率年”活动方案，倾力打造“圆鼎家乡”运营品牌，保证各项运营关心有序、高效地推动。

　　建优部队，着力增强根底身手。一是事务技术继续提高。2024年，为了逐渐提高整体运营部队事务技术，该即将“每周一学，每月一练，每季一赛”归入常态化学习机制，施行“事务技术提高方案”，全年共展开“周周练”52次、“月月测”8次、“季季赛”4次。经过不懈努力，2024年度灌云农商银行在连云港市数字人民币常识与现金服务技术竞赛、江苏省农商银行体系第十届“圆鼎家乡杯”技术竞赛等多场技术竞技竞赛中先后荣获多项荣誉。二是履职考评不断推动。2024年，该行坚持会集考学，全辖36名运营主管及运营办理部各中心应持证人员均顺畅经过岗位履职测评考试，到2024年底，全行持有两证以上人员达27人。三是查看教导常态跟进。运营办理部优选13名部分主干任专兼职教导员，对全辖网点分片区教导。并经过专题训练、“运营办理”月度例会、事务调研等方法对条线年共展开运营根底常识、账户、反洗钱、文明服务等专题训练11次，展开会集作业小班化会集训练10次，举行事务座谈会3次。

　　筑稳阵地，着力深化进程管控。一方面，标准厅堂办理“阵地”。依据《江苏省乡村商业银行体系厅堂办理标准关心手册》标准，并结合实在的状况，该行拟定了《灌云农商银行厅堂办理指引标准》，为理性网点供给一份有用、可行的关心流程和行为标准攻略。该行还按月进行《灌云农商银行服务标准、环境卫生查看通报》，经过现场查看与非现场查看相结合的方法，继续优化理性环境、服务流程、职工形象，对履行动作不标准、厅堂办理不到位的网点进行问题剖析，由网点负责人、运营主管、职责人别离就有必定的问题进行主观原因剖析报告，保证厅堂办理无缝隙、查核无死角、监督无盲区。另一方面，全面筑牢风控“阵地”。依据年度查看教导关心规划，年度内共展开运营办理全面事务查看1次，账户、现金、反洗钱、函证、内部账、突击查看等专项查看7次，合计发觉缺点240个、问责129人次。一起，参照省联社非现场查看形式，组成视频监督小组。每日从早上接款至晚上送款对网点理性前、中、后台进行全流程非现场监督查看，合计发觉缺点86个，问责96人次。并构成问题汇总通报，定时展开问题回头看，保证即查即改，针对要点人员、问题人员、屡查屡犯人员进行跟班学习、小班赋能的方法来进行强化督导。

　　立异行动，着力提高服务质效。一是优化区域现金服务形式。为深化贯彻落实人民银行钱银金银关心转型展开要求，该行活跃探索人民币发行库办理和操作新形式。现在，灌云农商银行人民币真伪鉴定中心、特别破损币兑换中心已于2024年12月20日取得连云港市人民银行正式授权，并于2025年1月1日正式运用。二是推动“才智运营渠道”试点。为了更好地提高事务运营质效，该行活跃做出呼应省联社召唤，于2024年11月率先在全省农商行试点上线“才智运营”渠道，经过前期数据导入，功用建立等，至年底，现金、凭据调拨、现金清分、人行现金申领、人行现金上缴、查库等模块运转平稳。三是强化“小圆服务”品牌建造。该行结合关心实践，建立“小圆服务队”，拟定专项外拓服务施行方案、标准化操作标准及活动方案，清晰不一样的客户、不同事务、不同场景下的标准化关心流程。2024年度，该行“小圆服务队”合计展开各类公益、宣扬活动17次，累计建档439份，服务客户2336人次。一起，活跃举行各类主题活动，先后展开了“小小银行家”、爱心自愿服务、“个转企”、爱心理发等4个服务主题活动，并活跃结合产品营销、事务推行以及客户保护等，拟定不同的活动方针和战略，用实饯别动饯别社会职责，诠释农商温度。（张影）