我国经济网北京9月4日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近来报导，有天早上，杭州的张先生着急出门，却被困在了家里，因为门把手断了。

　　“早上出门一按，哐当断了，我还很古怪，一开始认为门有什么大问题，一看是门把手内手柄断掉了，断掉今后我就急了”，张先生说。

　　张先生家的指纹锁是第吉尔品牌的，他说，早上用了扳手才牵强打开门，现在门内指纹锁的部件现已拆开了，物业供给了一个门把手，供张先生暂时运用。

　　现场可以正常的看到，门把手的开裂处很不规矩，还别离出三个小碎片。“我觉得这是质量上的问题，虽然这个锁过了保修期，可是出这种问题，仍是很意外的。门把手这是金属物质，天天要用，实践搬进来也就两年半左右，三年不到，假如一把这么贵的锁，几千块的智能锁，两三年都用不到的话，我觉得必定内涵质量有问题”，张先生和记者说，家人平常开关门也没有过于用力。

　　张先生的家在杭州顺发恒园小区，2017年末入住，这款指纹锁是精装修自带的。张先生把门把手开裂的状况发到了小区业主群后，有业主反映也碰到过类似问题。

　　“我刚刚往业主群里一发，现在知道的就现已有三家，有一家是外面门把手断掉，另一位跟我相同，是里边的门把手断掉，都会集在门把手上”，张先生说。

　　对此，浙江万兴恒服务有限公司顺发恒园服务中心谢主管回应，“咱们没接到业主有很多门把手开裂这个状况，曾经有这样的一个问题，厂家那儿会来人；可是现在过了质保期之后，咱们也约过他们，或许还要再约一下”。

　　至于业主所说的智能锁质量或许有问题，谢主管表明，“这个要去做过检测，才干确认，究竟这个锁现已是用了四到五年的锁了”。

　　小区物业的谢主管反应，因为这批智能锁已过质保期，需求业主自己承当修理费用。之后，张先生把状况反映到了厂家——广州第吉尔智能体系制作有限公司。

　　第吉尔客服回应称，“这个要现场确认一下门的装置状况，一般的状况下，咱们做了这么多年，没再次出现过你说的大面积把手断掉的，偶然运用断掉是正常的，比如说撞到墙上，或许开门时锁还没有彻底收回去，就用力拉门，也有拉断的状况，这是偶发的”。

　　张先生表明，家里人平常开关门都比较当心，并且墙上也装了门吸，把手不会撞到墙上。客服表明，他们会把反应给当地的经销商，由他们上门查看后，再给张先生一个说法。

　　“总的一点，我觉得提出这个贰言，是期望厂家对产品质量上的问题注重，可以推进他们的技术进步，推进产品的质量提高”，张先生说。

　　我国经济网查询发现，浙江万兴恒服务有限公司成立于1995年6月16日，为顺发恒业股份有限公司(股票简称“顺发恒业”，股票代码：000631.SZ)旗下全资子公司。其股东结构如下：顺发恒业持股100%，认缴出资1000万元。