【#波司登回应羽绒服不到20天拉链崩开#】近日，一位新疆网友在网络上分享了一段视频，引起了广泛关注。据该网友透露，她在2024年11月24日于当地一家购物商城内购买了一件价值3680元的波司登极寒系列羽绒服。然而，在仅仅使用了约20天之后，她却遭遇了一个让她意想不到的问题——在上班途中，这件羽绒服的拉链突然崩开了。

　　面对这一突发状况，这位消费者首先联系了购买羽绒服的商场寻求解决方案，商场方面表示会与品牌方做沟通。但遗憾的是，商家的回应并不令人满意：他们声称一旦商品被使用后出现一些明显的异常问题，便不再承担对应责任，只能提供维修服务。这样的答复显然没有达到消费者的期望，因为她坚信这是产品质量上的问题，并要求全额退款。

　　为了进一步解决此事，这位女士随后又联系到了波司登品牌的官方客服，按照指示将衣物寄送至位于江苏的一家售后服务中心处理。原本期待着能获得妥善解决的她万万没想到，自己的诉求竟然在未经过任何事先沟通的情况下被忽视了——修好的羽绒服直接被邮寄回了她的手中。更让人难以接受的是，修复后的拉链做工令她感到不满，这促使她决定利用互联网平台公开自己的经历，希望可以引起更多人的关注和支持。

　　幸运的是，这位消费者的坚持最终得到了回报。随着事件在网络上的发酵，波司登品牌迅速作出了反应，不仅正式记录并反馈了相关情况，还承诺会促进核实详情。就在25日当天，当事人收到了一个好消息——波司登方面已经同意为其办理退货退款手续，为这场风波画上了句号。

　　此事件再次提醒众多购买的人，在遇到类似问题时要勇于维护自身权益；同时也告诫各大品牌厂商，唯有真正重视每一位顾客的声音，才能赢得市场的长久信赖。返回搜狐，查看更加多